“现在来咨询投诉相关问题比以前方便多了，只需要在一个地方就能把所有问题解决。”近日，一位来咨询反映问题的群众说道！

泗阳县为进一步切实解决好群众反映咨询相关政策“多头跑”等相关问题，强化部署凝聚相关部门，取得了良好的效果。

优化“一站式”服务体系。县纪委监委会同信访局优化完善社会治理服务中心建设，加强驻在部门管理。目前，已设有住建、人社、民政等10个常驻部门窗口，还有教育、卫健等10个轮驻部门，集中办理来访接待、矛盾纠纷调解、农民工权益维护等业务。真正做到了办好一件事情只进一扇门，切实解决群众多头跑问题。

健全完善工作培训机制。针对部分工作人员面对上访人员尤其是面对无理诉求、老户缠闹访的耐心不足，措施欠缺，疏导教育效果不明显等特点。县纪委监委会同相关部门制定完善信访工作培训实施办法（试行），开设专题培训课程，切实提升信访工作人员的政策把握能力和回应引导能力，提升基层治理水平。

加强监督执纪问责力度。县纪委监委联合作风办切实加强明察暗访的力度，对发现因工作不细不实、“推诿扯皮”导致群众不满等行为加大惩处力度，坚决发现一起，严肃处理一起，面上通报一起，倒逼全体人员工作作风持续好转，切实提升群众满意度。

“下一步，我们将进一步提升自身能力，进一步优化服务意识，切实解决群众的“急难愁”问题。”社会治理服务中心负责人表示。（胡亮）