今年以来，泗洪县纪委监委以提升信访举报办理质效和群众满意度为出发点，以全流程闭环管理为基础，优化受理办理步骤，力促信访工作精准高效开展。

 消除信访“潜量”，换群众“暖心”。聚焦乡村振兴、社会救助、土地征收等方面，定期梳理一批重点信访人员，向所在乡镇（街道）制发《重点信访问题稳控化解交办单》，压实稳控化解责任。积极发挥村级纪检委员和村务监督员的“近身”优势，构筑“微探头”网格，切实将精准监督延伸至基层末梢，主动发现问题线索和推动解决群众关切问题50余个。突出“线上+线下”相结合，编印“纪检监察信访举报指南”，让群众直观地掌握纪检监察信访举报工作的有关内容和要求，引导依法逐级反映问题，防止和减少盲目举报。

 化解信访“存量”，换群众“顺心”。泗洪县纪委监委对群众持续重复举报的突出问题，开展大清仓、大起底，分层分类梳理排查，做到底数清、情况明。对2021年以来基层信访举报件办理情况开展全方位、多层次“体检”2轮，制发通报1期。同时，严把“办结关”，建立信访举报件质效评查台账，适时通报评查情况，对前期查否、后经复查复核或上级纪委交办查实的实名举报问题，按程序对前期承办部门首办责任落实情况开展调查，视情对相关责任人进行责任追究，着力提升信访举报件办理质效。

 防控信访“变量”，换群众“舒心”。充分发挥信访分析参谋助手作用，对信访反映突出的领域主管部门制发纪律检查建议书2份，压紧压实主管部门责任，有效推动问题的整改落实。及时向有重复信访举报件的乡镇制发提醒函5份，由联系纪检监察室督促协同相关乡镇纪委与举报人零距离、面对面沟通交流，给信访人吃下“定心丸”，架起“信任桥”。同时，高度重视信访举报办理情况及时反馈工作，通过多种方式进行定点反馈，确保实名检举控告反馈率达100%。（陈朗）