民生无小事，枝叶总关情，残障群体的需求更是民生工作中不容忽视的关键一环。每一次优化与提升，都承载着无数残障人士对美好生活的向往。在这样的深刻认知下，沭阳县以残障服务 “小窗口” 为切入口，撬动民生大改革，旨在为每一位残障人士的生活注入更多温暖与希望。

一、聚焦民生关切，推动责任落实。沭阳县纪委监委坚持民生导向，立足残疾群众现实需求，督促推动县残联落实残疾人服务“一件事”省级受理端升级改造试点工作，整合多项残疾人服务为“一件事”集成办理。推动县残联牵头，行政审批局、各乡镇（街道）联动参与，在县政务服务大厅和各乡镇（街道）便民服务中心设立残疾人服务“一件事”服务窗口，按照“窗口受理、内部流转、限时办结”的要求，集中受理残疾人证服务、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶等7个事项3个不同部门的申请，缩短办事流程，实现残疾人服务事项“一门受理、集成服务”，让“一件事”在最短时间内、以最简流程、用最优服务完成办理。

二、督促履职尽责，提升服务质效。针对监督检查过程中发现的窗口服务人员工作效率不高、业务水平不足等问题，督促县残联加强对窗口工作人员的业务培训，定期组织培训、交流和学习活动，不断提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，确保窗口服务的顺畅运行。同时，建立严格的监督考核机制，对窗口服务进行定期检查和评估，确保各项服务措施落到实处，让群众在体现线上“速度”的同时，更感受线下服务“温度”。

三、注重融合发展，提升群众幸福感。坚持注重改革引领和数字赋能双轮驱动，督促县残联积极拓展残疾业务办理线上服务渠道，推动线上线下融合发展，最大限度利民便民，大幅度压减群众办事时长和办事成本，为群众提供高效、便捷、精准的办事服务，切实提升人民群众幸福感获得感。截至自2024年残疾人服务“一件事”升级改造试点以来，已实现线上线下业务办理达1500多件。（周海荣）