不久前，泗洪县对县卫生健康局、县医疗保障局、县公立医院开展“三医联巡”一体巡察监督，工作人员在医疗机构走访调研时发现，部分慢性病患者定期前往医院开药时需重复挂号，且与其他就诊患者一样到普通门诊排队等候，常常出现“排队1小时，开药2分钟”的现象，既浪费时间，又增加了慢性病患者的经济负担，群众对此反映比较强烈。

巡察组高度重视群众诉求，在前期走访基础上，统筹卫健部门联动发力，组建工作专班，多次深入部分医疗机构开展调研，全面摸清门诊日接待量、平均排队时长、慢性病患者就诊取药比例等情况，组织全县二级及以上医疗机构分管负责人召开座谈会，听取意见建议，并结合群众问诊需求和院方实际，推动优化调整门诊设置。在巡察组的推动下，全县11家二级及以上医疗机构为慢性病患者开通了不收挂号费的购药“便民门诊”，患者只需携带身份证、医保卡等证件到“便民门诊”处，几分钟内即可完成开单取药，方便又快捷。目前，全县已有1万余名患者享受此项服务，累计免除挂号费用6.5万余元，预计全年可节约就诊费用50余万元，有效缓解了医疗资源挤兑问题，减轻了患者经济负担。　　

此外，巡察组以“全面提升患者就诊体验”为目标，聚焦群众反映突出的就诊重复挂号、重复检查等问题，推动卫健部门升级挂号信息系统，在部分医院试点实施“一日挂号管三天”政策，持续增设便民门诊服务项目，开通“快速通道”，简化就诊流程，缩短患者就诊等待时间，极大提升了患者的就医体验，赢得了一致好评。（张爱丽  王丹丹）