泗阳县聚焦物业领域群众“急难愁盼”问题,通过强化统筹协调、坚持问题导向、聚焦痛点难点等举措,扎实开展专项整治工作,着力规范物业服务管理,提升群众居住满意度,推动物业领域问题得到有效解决。
一是强化统筹协调,压实整治责任。县纪委监委压紧压实专项整治责任,实行“周调度、月排查”,督促物业主管部门认真履行行业主管责任,强化分工协作,设立工作专班,细化实施方案,聚焦4方面监督重点梳理监督清单14项,制定工作台账,明确全面起底线索、强化整改落实、推进建章立制推进路径,确保整治工作有序、有力、有效。
二是坚持问题导向,抓实问题排查。针对群众反映强烈的物业企业收费不透明、服务项目不明确等问题,通过“线上+线下”双轨并进。线上督促县城管局、住建局等部门主动对接12345政务服务便民热线、小微权力“监督一点通”等平台,多渠道收集意见诉求,“点单式”解决群众“急难愁盼”问题;线下深入20余个小区和物业服务企业走访调研,排查问题。今年以来,共办理推进物业类咨询投诉600余件,办结回复率100%。对整改不力的,先后给予相关当事人通报批评2人次、警示谈话5人次、提醒谈话1人次。
三是聚焦痛点难点,强化督导整改。聚焦群众投诉量大、问题突出小区合同履约、公共收益管理、服务收费公示等关键环节,通过当面约谈、实地督导、会议调度等方式及时督促整改,推动问题整治抓具体、抓实在、抓深入。坚持派驻监督与行业监管同向发力、同题共答,联合检查与重点巡查贯通,信访举报、数据筛查、网格摸排发力,动态监管物业服务合同履职情况。目前,全县共发现问题113个,推动整改109个,整改完成率96.46%。